C.G.V

 

 
1. Généralités

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble de nos ventes réalisées via le site internet https://www.delleedille.com. La savonnerie D’ELLEéD’ILLE représentée par Virginie THERON se réserve le droit de pouvoir modifier les conditions générales de vente à tout moment.
Préalablement à toute transaction, le client reconnait avoir préalablement lu et accepté sans réserve les conditions générales de vente dès lors qu’il valide sa commande. Le site internet https://www.delleedille.com est édité par la savonnerie D’ELLEéD’ILLE.

Idendité de l’entreprise

EIRL THERON-DANIEL
Savonnerie d’elleéd’ille
Siège social : 4 rue des Ajoncs – 35380 TREFFENDEL
N°SIRET : 822 322 012 00011
Code APE : 2042Z
T : 06.80.71.96.04
Mail : delle.e.dille@gmail.com
 

 
2. Garanties

Virginie THERON garantit les produits proposés à la vente conformément aux indications portées sur l’emballage.
Les produits à la vente, qui sont faits à la main, sont des pièces uniques, par conséquent les produits ne sont pas parfaitement identiques à la photo du catalogue.
La garantie de tous nos produits faits par la savonnerie «d’elleéd’ille» est une garantie fabricant. Elle se limite au remplacement de l’article défectueux. Les frais de port en retour restent à la charge exclusive de l’acheteur.
La garantie ne couvre pas les défauts et leurs conséquences dus à une utilisation non conforme à l’usage auquel le produit est destiné.
Au delà des savons, la savonnerie «d’elleéd’ille» commercialise des accessoires (porte-savon, maroquinerie, …Etc) dont elle n’est pas fabricant. De ce fait, la savonnerie «d’elleéd’ille» dégage toutes responsabilités du fait de produits défectueux.
 

 
3. Tarif

Nos ventes sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande. Ce tarif est exprimé en Euros à l’unité net (en franchise de TVA). Les tarifs sont indiqués en port dû sauf indication contraire sur le site.
Nos prix de vente sont révisables à tout moment en fonction des fluctuations monétaires, des prix d’achat des matières premières.
Toutes les commandes quelles que soit leur origine sont payables en Euros

 

 
4. Modalités de paiement
 

Modalités de paiement:
Par carte bancaire,Tous les paiements par cartes bancaires sont entièrement sécurisés. Une facture est envoyée systématiquement à l’acheteur via email.

Par Paypal,Vous pouvez aussi choisir de régler votre commande avec PayPal. Votre commande sera traitée dès crédit du compte bancaire de la savonnerie D’ELLEéD’ILLE.

Par chèque bancaire à l’ordre de «savonnerie delleédille» libellé en euros émanant d’une banque domiciliée en France métropolitaine, envoyé à l’adresse suivante : «savonnerie delleédille», Virginie THERON, 4 Rue des Ajoncs, 35380 TREFFENDEL.
La commande ne sera traitée qu’à réception de votre chèque et après validation par encaissement.

Par virement, Vous pouvez nous régler par virement bancaire (notez que les frais de virement sont à votre charge)
IBAN : FR76 1360 6000 2746 3111 1190 686
Votre commande sera traitée dès réception du virement sur notre compte.
Merci de rappeler le N° de votre commande dans le libellé de votre virement et de nous envoyer un mail pour nous le signifier à delleedille@gmail.com .

 

 
5. Descriptif des produits

Les offres qui sont présentées à la vente, sont accompagnés d’un descriptif permettant au client de prendre en compte les caractéristiques propres aux produits, avant de passer sa commande. En cas d’erreur, nous ne pourrions être tenus pour responsables.
Toute opération non contestée dans un délai d’un mois ne peut donner lieu à réclamation sauf dans le cadre de la garantie.
Les offres présentées ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles, la savonnerie «d’elleéd’ille» peut à tout moment changer la liste de ses produits selon les contraintes liées aux matières premières utilisées.
La savonnerie D’ELLEéD’ILLE ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie ou autre catastrophe naturelle.
Les photographies, textes, graphismes concernant les produits présentés ne sont pas contractuels.

 

 
6. Validation des commandes

Les clients garantissent qu’ils sont pleinement habilités à utiliser la carte bancaire et que cette carte bancaire donne accès à des fonds suffisants pour couvrit tous les coûts résultant de la vente d’articles sur la boutique en ligne de la savonnerie D’ELLEéD’ILLE.
Seules les personnes juridiquement capable de souscrire des contrats concernant les biens et les services proposés sur le site peuvent commander sur le site www.delleedille.com. Préalablement à toute transaction, le client reconnait avoir préalablement lu et accepté sans réserve les conditions générales de vente dès lors qu’il valide sa commande à la fin du processus de commande, sur la page « paiement ».
L’acheteur s’engage sur la véracité des informations fournis suivantes obligatoires : Nom, Prénom, adresse, téléphone et adresse électronique. Le client doit vérifier l’ensemble des renseignements saisis lors de sa commande. La savonnerie D’ELLEéD’ILLE ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie par le client, ni des conséquences en terme de retard ou d’erreur de livraison.
Ainsi si la livraison ne peut avoir lieu à cause d’une erreur de saisie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client. La savonnerie D’ELLEéD’ILLE communiquera par courrier électronique en cas de produits non en stock et des délais de fabrication.
La commande enregistrée ne sera effective qu’à l’encaissement du règlement ou crédit du compte de la savonnerie D’ELLEéD’ILLE permettant de déclencher l’envoi des produits avec envoi d’un mail de confirmation d’expédition. Toutes correspondances écrites (bon de commande, envoi de règlement, …Etc) ou communication par mail entre l’acheteur et la savonnerie D’ELLEéD’ILLE sont considérées comme preuves de commande et d’achat.
L’acheteur s’engage à effectuer le règlement dans les 48 h. Passé ce délai, sans réception de règlement, la commande sera annulée et les produits remis en vente.

 

 
7. Traitement et préparation

Nos commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés maximum.
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Dès que la commande est expédiée au client un mail de confirmation de commande lui est envoyé, pour lui préciser les délais de livraison.

 

 
8. Expédition

Le délai de livraison est de 48h à 72h.
La livraison de la commande du client se fait par Colissimo ou transporteur en France Métropolitaine en colis suivi.
Pour toute commande hors France Métropolitaine, merci de prendre contact avec la savonnerie D’ELLEéD’ILLE par mail delleedille@gmail.com afin de vous proposer la formule d’expédition la plus économique et sûre pour l’acheteur.
Les frais de livraisons sont indiqués dans votre commande et correspondent au tarif en vigueur à la validation de la commande. Les frais de port varient en fonction du poids et de la destination des commandes.
Les frais de port vous sont offerts pour toute commande à partir de 80€ d’achats (hors frais de port).
Les frais de port seront confirmés lors de la validation de la commande par Virginie THERON qui se garde le droit d’actualiser le tarif correspondant aux frais de transport en fonction des éléments sensibles des différents coûts de transports.
LEs produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiqué au cours du processus de commande. La savonnerie D’ELLEéD’ILLE s’engage à livrer une commande comportant des articles en stock dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l’encaissement du moyen de paiement sauf en cas de fermeture de la savonnerie signalée sur le site internent ou en cas de grève des postes ou transporteurs.
Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l’être dans les 7 jours qui suivent la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
Les conditions de Retour sont indiquées (Voir 10 – Retour).

En cas de retard de livraison le client peut le signaler :
Par mail à delle.e.dille@gmail.com
Par téléphone : 06 80 71 96 04


Des retards éventuels de la part de La Poste ou de nos transporteurs ne peuvent donner lieu à des indemnités ou des annulations.
 

 
9. Réserve de livraison ou enlèvement

Pour que les éventuelles réclamations ou réserves soient retenues, elles doivent être exprimées au plus tard dans les sept jours suivant la date de livraison par mail et respecter les conditions suivantes :
Le document de transport doit impérativement être émargés par le client avec l’indication du motif de refus (colis endommagé, …Etc).

La vérification des livraisons doit être faite au moment de la réception, la savonnerie D’ELLEéD’ILLE ne pouvant être tenu responsable des dégâts occasionnés par la Poste ou transporteur.
La savonnerie D’ELLEéD’ILLE décline toute responsabilité concernant la perte, la dégradation, ou le retard de la livraison par La Poste ou le transporteur.
Un litige ne doit en aucun cas retarder le paiement de la facture correspondante.

 

 
10. Retour

En cas de non-conformité des produits reçus par le client ou d’erreur de livraison par rapport à la commande qu’il a validé, le client doit faire part de sa réclamation au plus tard dans les sept jours suivant la date de réception de sa commande
Par mail à : delle.e.dille@gmail.com
En cas de non-conformité ou d’erreur de livraison, seules les réclamations respectant la procédure ci-dessus entraîneront l’échange des produits. Une fois l’échange validé par Virginie THERON responsable des ventes des produits de la savonnerie «d’elleéd’ille», le client s’engage à renvoyer le produit intact et dans son emballage à :
Savonnerie d’elleéd’ille – 4 rue des Ajoncs – 35380 TREFFENDEL
Les frais de transport engagés par le client pour le retour de sa commande sont à la charge du client. Sur présentation de la facture inhérent aux frais de transport, Virginie THERON s’engage à éditer un avoir valable sur la prochaine commande.

 

 
11. Droit de rétractation et remboursement

Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour échanger ou demander le remboursement d’un article qui ne lui convient pas.
Avant tout retour de marchandise, nous contacter systématiquement pour validation par mail à la savonnerie d’elleéd’ille : delleedille@gmail.com.
Le retour de la commande devra obligatoirement s’effectuer à :
la savonnerie «d’elleéd’ille»,
à l’attention de Virginie THERON,
4 Rue des Ajoncs,
35380 TREFFENDEL.
aux frais de l’acheteur (exclusivement en colissimo recommandé), dans son emballage d’origine avec une copie de la facture.
Toute marchandise utilisée par le client ne sera ni reprise, ni échangée. Aucun renvoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu’en soit le motif.
En accord avec la loi Châtel du 1/6/2008, les remboursements (à l’exception des frais de retour restant à charge de l’acheteur) suite à un droit de rétractation s’effectueront dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, par chèque bancaire en euros adressé au nom du client ayant passé la commande et envoyé à l’adresse de facturation.

 

 
12. Droit applicable

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est le français. En cas de litige et sans solution amiable possible, toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux de Rennes (Ille-et-Vilaine – France).

 

 
13. Recommandations

Les produits vendus doivent être stockés à l’abri de l’humidité et de la chaleur.
Pour conserver toutes leurs qualités, les savons doivent pouvoir sécher entre chaque utilisation. La responsabilité de Virginie THERON ne peut pas être engagée dans le cas où le client ne respecterait pas les recommandations citées ci-dessus.